Gyakran ismételt kérdések

 

Mi történik, ha nem tudok belépni a webshopba?

Kérem írjon e-mailt a következő e-mail címre: rovitex@rovitex.com.

Mit tegyek, ha bármilyen hibaüzenetet kapok a rendszertől (pl.: szállítási dátum hiány, készlethiány, fizetési mód probléma stb.)?

Ha bármilyen hibaüzenetet kap, kérem hívja fel az ügyfélszolgálatot a +36 72 547-100 telefonszámon,  vagy készítsen képernyőképet a hibaüzenetről kilépés előtt és küldje el az ügyfélszolgálat központi e-mail címére: rovitex@rovitex.com

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Amennyiben a megrendelés összege nem haladja meg a nettó 25.000.- Ft-ot, a szállítás díjanettó 1.190.- Ft.

Nettó 25.000.- Ft felett vásárlás esetén nem számítunk fel szállítási díjat.

Mit jelent a kartonbontási felár?

Amennyiben nem teljes kartont vásárol meg az ügyfél tapétából és dc-fix-ből, akkor a vételár 20%-át felszámítjuk kartonbontási díjként.

Hogyan tudok fizetni?

Meglévő partnereink a szerződésben foglalt fizetési mód szerint fizetnek. Új partnereink az első három megrendelésük során utánvét/előre fizetéses módot választhatnak.

Hány nap alatt szállítjuk ki a megrendelt árut?

A raktárkészleten lévő árukból a reggel 09:00-ig leadott rendelések a következő munkanapon kiszállításra kerülnek, a 09:00 óra után leadott rendeléseket 2 munkanapos szállítási határidővel teljesítjük. (Kivéve, amikor a partnerünk meghatározott szállítási dátumot kér.)

Mi történik akkor, ha nem megfelelő a megrendelt cikk (színeltérés, szálhiba, mennyiségi eltérés stb.)?

Kérjük töltse ki a Rovitex visszáru reklamációs lapot, melyet az Üzletszabályzat mellékletében található linken ér el. A kitöltött reklamációs lapot küldje a reklamacio@rovitex.com e-mail címre.

Hogyan tudom módosítani a jelszavamat?

A belépési felületen található „elfelejtett jelszó” linkre kattintva a regisztrációs e-mail cím megadása után a rendszer automatikusan kiküldi az új jelszó megadására szolgáló linket, az Ön által megadott e-mail címre. Új jelszavát megadhatja az e-mailben található gombra kattintva. (Az e-mail megérkezése néhány percet igénybe vehet.)