Gyakran ismételt kérdések
Mi történik, ha nem tudok belépni a webshopba?
Kérem írjon e-mailt a következő e-mail címre: rovitex@rovitex.com.
Mit tegyek, ha bármilyen hibaüzenetet kapok a rendszertől (pl.: szállítási dátum hiány, készlethiány, fizetési mód probléma stb.)?
Ha bármilyen hibaüzenetet kap, kérem hívja fel az ügyfélszolgálatot a +36 72 547-100 telefonszámon, vagy készítsen képernyőképet a hibaüzenetről kilépés előtt és küldje el az ügyfélszolgálat központi e-mail címére: rovitex@rovitex.com
Mennyibe kerül a kiszállítás?
Amennyiben a megrendelés összege nem haladja meg a nettó 35.000.- Ft-ot, a szállítás díja nettó 2.200.- Ft.
Nettó 35.000.- Ft felett vásárlás esetén nem számítunk fel szállítási díjat.
Mit jelent a kartonbontási felár?
Amennyiben nem teljes kartont vásárol meg az ügyfél tapétából és dc-fix-ből, akkor a vételár 20%-át felszámítjuk kartonbontási díjként.
Hogyan tudok fizetni?
Meglévő partnereink a szerződésben foglalt fizetési mód szerint fizetnek. Új partnereink az első három megrendelésük során utánvét/előre fizetéses módot választhatnak.
Hány nap alatt szállítjuk ki a megrendelt árut?
A raktárkészleten lévő árukból a reggel 09:00-ig leadott rendelések a következő munkanapon kiszállításra kerülnek, a 09:00 óra után leadott rendeléseket 2 munkanapos szállítási határidővel teljesítjük. (Kivéve, amikor a partnerünk meghatározott szállítási dátumot kér.)
Mi történik akkor, ha nem megfelelő a megrendelt cikk (színeltérés, szálhiba, mennyiségi eltérés stb.)?
Kérjük töltse ki a Rovitex visszáru reklamációs lapot, melyet az Üzletszabályzat mellékletében található linken ér el. A kitöltött reklamációs lapot küldje a reklamacio@rovitex.com e-mail címre.
Hogyan tudom módosítani a jelszavamat?
A belépési felületen található „elfelejtett jelszó” linkre kattintva a regisztrációs e-mail cím megadása után a rendszer automatikusan kiküldi az új jelszó megadására szolgáló linket, az Ön által megadott e-mail címre. Új jelszavát megadhatja az e-mailben található gombra kattintva. (Az e-mail megérkezése néhány percet igénybe vehet.)