Ászf

Jelen üzletszabályzat a Rovitex Homedeco Kft. (továbbiakban Rovitex) és viszonteladó vevői
közötti, nagykereskedelmi áron történő értékesítésre érvényes szokásos szerződési feltételeket
rögzíti, függetlenül attól, hogy webes rendelési és információs rendszeren keresztül vagy egyéb
csatornákon történik a megrendelés leadása.
A Rovitex jelen Üzletszabályzat kiskereskedelmi értékesítési tevékenységre nem vonatkozik.
A Rovitex fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Üzletszabályzat alapján nagykereskedelmi
áron történő értékesítés esetén a vevő viszonteladói tevékenységéről a vevőtől igazolást
kérjen be, ellenkező esetben az értékesítést megtagadhatja. Az üzletszabályzat elsősorban
a cég honlapján kerül meghirdetésre, és a Rovitex fenntartja a jogot arra, hogy előzetes
értesítés nélkül megváltoztassa.

FORGALMAZOTT TERMÉKEK
• Rovitex fenntartja magának a jogot, hogy bármely árucsoportja vagy terméke
forgalmazását bármikor előzetes bejelentés nélkül beszüntesse, illetve bármikor új
termékeket vegyen fel a kínálatába azzal, hogy a már visszaigazolt megrendeléseket
a módosítás nem érinti.
• A webes rendelésrögzítő és információs rendszeren megjelenő termékkínálat
tájékoztató jellegű, a változtatás jogát Rovitex fenntartja.
• A Rovitex által forgalmazott termékekhez kapcsolódó márkák, márkanevek és ábrás
megjelenésük használata a Rovitex előzetes, írásbeli engedélyéhez kötött.

A ROVITEX ÁLTAL KÉSZÍTETT ELADÓHELYI REKLÁMANYAGOK
• A Rovitex által készített eladóhelyi reklámanyagok (például plakátok, katalógusok,
táblák, egyéb POS anyagok) üzletben történő kihelyezése a Rovitex képviselőjének
engedélye alapján történik. A kihelyezett eszközök a viszonteladói tevékenység
megszűnését követően a Rovitex részére visszaküldendők, mivel ezek az eszközök a
Rovitex tulajdonát képezik.
• A kihelyezett eszközökért a viszonteladó anyagi felelősséggel tartozik.
• A webes rendelési és információs rendszeren leadott megrendelések
megérkezéséről a rendszer haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelést követő 48
órán belül automatikusan megerősítést küld. Az automatikusan generált, a
megrendelés befogadását megerősítő email nem számít a megrendelés
visszaigazolásnak. A Rovitex megvizsgálja, hogy a weben leadott rendelés
szempontjából releváns paraméterek megfelelőek-e, és hogy a viszonteladónak
nincs lejárt tartozása a Rovitex felé. Ekkor a Rovitex ügyfélszolgálata visszaigazolja a
megrendelést. Ha bármilyen rendeléshez szükséges paraméter nem egyértelmű, a
Rovitex felveszi a kapcsolatot a megrendelővel.
• A felek közötti szerződés a megrendelés visszaigazolásával lép életbe. Szóban,
telefonon leadott rendelés szóbeli szerződésnek minősül, melyben a Rovitex nem
vállal felelősséget a hibásan leadott cikk, típus, méret, szín vagy mennyiség
adatokért.
• A webes rendelési és információs rendszeren szerződéskötésnek minősül a
szerződési feltételek elfogadásával és a vásárlói adatok kitöltésével leadott rendelés
elküldése, a Rovitex visszaigazolása után.

A VÁGÓ PROGRAM
• Rovitex az egyedileg meghatározott méteráru termékeiből vágóprogramot
üzemeltet.
• Vágóprogramban rendelhető minimális mennyiség: 1fm, mely 10 cm-ként (10 cmre kerekítve) növekedhet.
• Rovitex vágó programjában vállalja, hogy anyagai garantáltan szálhúzódástól, szövési
hibától mentesek (nemzetközi standardoknak megfelelően 10 méterenként 1 hibajel
elfogadott - értsd 20 fm-nél 2, 30 fm-nél 3 db).
• A vágatokat a Rovitex „Textilkresz és tájékoztató” címkével látja el (3 méterenként 1
db, melyet kérünk, hogy a partnerek is varrják be a végtermékekbe).
• A vágós termékek külön árlista alapján kerülnek elszámolásra.
• A mintaillesztés igényét a vevőnek külön kell kérnie.
• A sorozatszám eltéréséből adódóan színeltérés lehetséges.
• Vágós termék lemondását a megrendelés berögzítése után már nem fogadjuk el.

VÉGES MÉTERÁRU
• A méteráruk esetében a szövési hibamentességet a nemzetközi standardoknak
megfelelő tűréshatárral dolgozunk, mely szerint:
• 10 méterenként 1 hibajel elfogadott (értsd 20 fm-nél 2, 30 fm-nél 3 db stb.).
• A végek hossza általában 30 fm.
• A méretbeli eltérés általánosan elfogadott tűréshatára +/- 1,5%.
• A 30 fm-nél nagyobb végek felezhetők.
• Akciós vég nem felezhető,
• A nem készletes tapéta lemondására csak a visszaigazolást megelőzően van lehetőség.

VISSZÁRU ÉS REKLAMÁCIÓ SZABÁLYAI
• Jelen fejezet a Rovitex Homedeco Kft. által viszonteladó partnerek részére értékesített
termékekre vonatkozó hibás teljesítés, reklamáció és visszáru kezelésének egységes
szabályait tartalmazza. A dokumentum a Felek között létrejövő szerződés elválaszthatatlan
részét képezi, és a hatályos jogszabályokkal összhangban érvényes.
1. Áruátvétel és ellenőrzési kötelezettség
• A viszonteladó partner köteles az áru átvételét követő 72 órán (3 munkanapon) belül
elvégezni a termékek mennyiségi és minőségi ellenőrzését.
• A vizsgálat során tapasztalt bármely eltérést – különösen a mennyiségi hiányt, gyártási
hibát, szövési vagy festési rendellenességet, illetve szállítás során keletkezett sérülést –
írásban, fényképes dokumentációval együtt szükséges bejelenteni a Rovitex
Ügyfélszolgálatának a következő címen:
• ugyfelszolgalat@rovitex.com
• A 72 órás határidő elmulasztása esetén a Rovitex kizárólag rejtett hibákra vonatkozó
bejelentést tud elfogadni.
2. A reklamáció bejelentésének módja
• A reklamáció érvényesítéséhez a partner köteles kitölteni a Rovitex által biztosított
• „Visszáru / Reklamációs Nyomtatványt”, és csatolni a hiba teljes körű dokumentálását, így:
• a termék cikkszámát,
• a mennyiséget,
• a gyártási számot,
• a hiba részletes leírását,
• a hibát igazoló fényképeket.
• A bejelentést követően a Rovitex Ügyfélszolgálata írásban visszaigazolja a reklamáció
rögzítését, jelzi a vizsgálat elindítását, valamint tájékoztatja a partnert a várható
intézkedésekről. A hibát a Rovitex minőségellenőrzési munkatársa vizsgálja ki.
3. Visszaküldés feltételei
• A Rovitex kizárólag konfekcionálatlan, tiszta és eredeti csomagolással ellátott terméket
vesz vissza.
• Tapétatermék esetén a visszaküldés feltétele az eredeti csomagolás és/vagy a gyártási
szám kivágásának egyidejű megküldése.
• A kezelési útmutató be nem tartásából, nem rendeltetésszerű használatból, helytelen
tárolásból, illetve a partner vagy annak kivitelezője által végzett vágásból, varrásból vagy
beépítésből eredő hibákra reklamáció nem érvényesíthető.
4. A reklamáció elbírálása
• Amennyiben a Rovitex minőségellenőrzése a reklamációt megalapozottnak találja, a
Rovitex egyeztetést kezdeményez a partnerrel a további lépésekről.
• Jogos reklamáció esetén:
• a hibás termék díjmentes cseréjére, vagy
• a vételár jóváírására kerül sor.
• Készleten lévő termék esetén a partner csereigényt is benyújthat. A csereárut a Rovitex
számlával együtt küldi ki; a hibás termék visszaérkezését és vizsgálatát követően – jogos
reklamáció esetén – a számla jóváírásra kerül.
5. Felelősségi korlátozás
• A Rovitex hibás teljesítés esetén fennálló felelőssége kizárólag a hibás termék cseréjére
vagy a vételár visszatérítésére korlátozódik.
• A Rovitex nem vállal felelősséget és nem téríti meg különösen az alábbi költségeket:
• beépítési, szerelési, bontási vagy újraszerelési díjak,
• kiszállási vagy helyszíni munkavégési költségek,
• varrási díjak és konfekcionálási költségek,
• a viszonteladó partner vevőinél felmerülő károk,
• elmaradt haszon,
• bármely közvetett vagy következményi kár.
• Ezen felelősségkorlátozás a Ptk. B2B jogviszonyokra vonatkozó szabályaival teljes
összhangban áll.
6. Kivitelezés partnerek által
• Amennyiben a termék szerelését, beépítését, konfekcionálását vagy telepítését a
viszonteladó partner maga, vagy az általa megbízott kivitelező végzi, a kivitelezési
munkákból eredő hibák, költségek és károk teljes egészében a partner felelősségi körébe
tartoznak.
• A Rovitex ilyen esetekben kizárólag a hibás termék cseréjére vagy jóváírására köteles.
• Újraszerelési vagy helyszíni munkálatok költsége csak akkor terhelheti a Rovitexet, ha a
kivitelezést a Rovitex előzetesen írásban vállalta.
7. A hibás termék rendelkezésre bocsátása
• A partner köteles a reklamált terméket a vizsgálat időtartamára a Rovitex számára
elérhetővé és megvizsgálhatóvá tenni.
• Ha a termék nem küldhető vissza, a vizsgálat meghiúsul, vagy a partner nem biztosítja a
szükséges együttműködést, a Rovitex jogosult a reklamációt elutasítani.
8. Rejtett hiba
• A rejtett hibát a partner a felismerést követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon
belül köteles bejelenteni.
• Rejtett hibának minősül minden olyan gyártási hiba, amely az átvételkor nem volt
észszerűen felismerhető.

MEGRENDELÉSEK FELVÉTELE
• Rovitex árurendeléseket e-mailben, faxon, webáruházban leadva, értékesítő útján vagy
ügyfélszolgálati telefonon fogadja. A telefonon leadott rendelésekre reklamációt nem
fogadunk el.
• A reggel 9:00-ig leadott megrendelések szállítási határideje - készletes termékek esetén
(webáruház és ügyfélszolgálat által ellenőrizhető a készletes termékek köre) - 2 munkanap,
a 9:00 után leadott, készleten lévő megrendelésekre 2-3 munkanapos szállítást vállalunk.
• Készleten nem lévő termék rendelése esetén a vevőszolgálati kolléga tájékoztatja a vevőt a
várható szállítási határidőről.
• A megrendelés leadását követően a teljesítés azonnal megkezdődik.
• A rendelések külön rendelési szám alatt kerülnek nyilvántartásba, és azok kezelése,
valamint számlázása zárt rendszerben történik. A számlák lezárt rendelések alapján
készülnek, ezért utólagos tételmódosításra vagy kiegészítésre nincs lehetőség.
• A Rovitex minden megrendelésről írásos visszaigazolást küld.

RENDELÉSEK KEZELÉSE ÉS FOGLALÁSI SZABÁLYOK
• Rendelések tárolása:
• A rendszer a rögzített megrendeléseket legfeljebb 7 naptári napig tárolja. Az ezen
időtartamon túli, indokolatlanul tárolt megrendelések automatikusan törlésre
kerülnek.
• Foglalás fenntartása előlegfizetés esetén:
• Amennyiben egy partner ragaszkodik a megrendelt termék(ek) foglalásához a fenti
határidőt követően is, úgy az adott rendelés érvényben tartásának feltétele egy
20%-os előleg megfizetése.

ÁRAK, AKCIÓK
• Rovitex fenntartja a jogot a webes rendelésrögzítő és információs rendszeren
feltüntetett árak változtatására. Az árváltozást előre nem köteles bejelenteni, az a
webes rendelési és információs rendszeren történő megjelenéssel hatályba lép. A fenti
ármódosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti, a Rovitex a
megrendelésben rögzített ártól nem tér el, a rendelés felülvizsgálata, kiszállítása és a
szállítás közötti esetleges árváltozás az ügylet árát nem érinti.
• A Rovitex rendszeresen hirdet meg marketing akciókat, melyek a meghirdetett
határidő lejártán belül a készlet erejéig érvényesek, és más engedménnyel vagy
akcióval nem összevonhatóak.
• A kiadott árajánlatok árváltozással vagy az ajánlatban feltüntetett időponttal
érvényüket vesztik.
• A webes rendelési és információs rendszerben a termékek vételára minden esetben
az adott termék mellett, a Vevő országának megfelelő devizában feltüntetett nettó
vételár, figyelembe véve a termék kollekcióját, a termékre vonatkozó mennyiségi
kedvezményt és a meghirdetett egyéb akciókat.
• A termékek vételára nem tartalmazza az áfát és a szállítás költségét.
• A Rovitex nem vállal felelősséget a webshopon hibásan megjelenített árakért. Árral
kapcsolatos panasz esetén a panasz jogossága kivizsgálásra kerül az ügyfélszolgálat
által. Jogosság esetén korrekcióra kerül sor.

FIZETÉSI FELTÉTELEK
• Új vevő első rendelését utánvétes fizetés móddal vagy előre utalással teljesítjük.
• Lejárt számla esetén első lépés a vevővel való egyeztetés (értékesítő vagy vevőszolgálat), 5
nap után fizetési emlékeztető, 12 nap elteltével fizetési felszólítás küldése. 20 nap után
második fizetési felszólítást küldünk a vevő részére.
• A többszöri felszólítás után sem fizető vevőt 50 nap után átadjuk a követeléskezelőnek.
• 30 napnál régebben lejárt számlatartozás esetén kedvezményt nem biztosítunk.
• Nem készletes termék projektrendelése esetén a rendelés értékének 50%-át előre
utalással kérjük befizetni. Az összeg számlánkra érkezését követően adjuk ki rendelésünket
a gyártás felé. A maradék 50% a termék elkészülte után, a kiszállítás előtt esedékes.
• Rovitex az áru tulajdonjogát a vevő általi ellenérték megfizetéséig fenntartja, melynek
következtében az áru tulajdonjoga a vevő tulajdonába az áru ellenértékének maradéktalan
kifizetését követően száll át.
• Utólagos, halasztott fizetési lehetőséget egyedi elbírálás alapján, a vevő fizetési morálja, a
pénzügyi adatai és kockázati indexe alapján nyújtunk a vevőre megállapított egyedi
hitelkeret erejéig, 8-30 napos fizetési időtartamban. Számlatartozás vagy hitelkerettúllépés esetén csak előre utalással vagy utánvétes fizetési móddal tudunk árut szállítani.
A Rovitex fenntartja a jogot arra, hogy azon partnereinek, akik 30 napot meghaladó lejárt
számlatartozással rendelkeznek, semmilyen kedvezményt – ideértve, de nem kizárólagosan az
árkedvezményeket, promóciós ajánlatokat és egyéb üzleti előnyöket – ne biztosítson. A
kedvezmények ilyen esetekben automatikusan megszűnnek, függetlenül attól, hogy azok
korábban milyen feltételek mellett kerültek megállapításra.
A halasztott fizetési mód azon partnerek számára érhető el, akik az adott hónapot megelőző
12 hónapos gördülő időszakban legalább nettó 500.000 Ft összegű forgalmat bonyolítottak le
a Rovitexnél. A forgalom vizsgálata havonta automatikusan történik Rovitex nyilvántartási
rendszere alapján. Amennyiben a partner nem teljesíti ezt a forgalmi feltételt, úgy számára
kizárólag előre utalásos vagy utánvétes fizetési mód biztosított.

SZÁLLÍTÁSI MÓD ÉS KÖLTSÉGEK
• Díjmentes szállítás feltétele:
• A díjmentes szállítás minden partnerkategória számára elérhető, amennyiben az
adott kiszállítás nettó értéke eléri vagy meghaladja a 35 000 Ft-ot. Fontos, hogy a
jogosultság megállapítása nem a teljes megrendelés összértéke, hanem az adott
kiszállítás értéke alapján történik.
• Részszállítások kezelése:
• Amennyiben egy megrendelés több szállítási időpontban teljesül (részszállítás), és
az egyes részszállítások nettó értéke nem éri el a 35 000 Ft-ot, úgy a szállítási díjak
számlázásra kerülnek.
• Szállítási díjak meghatározása:
• A szállítási költségek mértéke országonként eltérő. A mindenkor érvényes
díjtételeket a segédtábla tartalmazza, amely az ügyfélszolgálat számára
rendelkezésre áll.
Díjtételek módosítása: A szállítási díjak folyamatos felülvizsgálat alatt állnak. Amennyiben
a fuvarozó (pl. GLS) díjszabása módosul, Társaságunk a szállítási díjait ennek megfelelően
módosíthatja. Ebben az esetben az ügyfélszolgálat részére frissített segédtáblát bocsátunk
rendelkezésre.
• További információk:
• Szállítás módja: futárszolgálattal a vevő által meghatározott szállítási címre történik.
• Nettó 35.000.- Ft szállítási érték felett a szállítási költséget átvállaljuk.
• Nem készletes tapétarendelés esetén van arra lehetőség, hogy gyorsposta
rendeléssel 3-5 nap alatt eljuttassuk a megrendelt tapétát a vevőnek. A
gyorsposta lehetőségéről és díjáról az ügyfélszolgálat ad felvilágosítást.
• Mintasál- és tapétakatalógus rendelése esetén is a fent meghatározott szállítási
költség szabályok érvényesek.

Pécs, 2025.06.25