Često postavljana pitanja
Što učiniti ako se ne mogu spojiti na web trgovinu?
Molimo Vas, obratite nam se na rovitex@rovitex.com.
Što učiniti ako dobijem poruku s greškom (nedostaje datum isporuke, manjak na zalihi, metoda plaćanja itd.)
Ako primite bilo koju poruku s greškom, molim Vas, obratite se našoj podršci za kupce ili pošaljite sliku zaslona na rovitex@rovitex.com.
Koliki je trošak prijevoza?
Za narudžbe ispod 25.000HUF, trošak iznosi 1.190HUF neto.
Za narudžbe preko 25.000HUF prijevoz je besplatan.
Što je dodatni trošak za otvaranje kartona?
U slučaju da ne kupite cijeli karton tapeta ili dc fixa, naplaćuje Vam se dodatnih 20% na cijenu tapete za otvaranje kartonske kutije.
Koji su uvjeti plaćanja?
Već postojeći partneri plaćaju kako je dogovoreno Ugovorom. Novi partneri plaćaju prve 3 isporuke unaprijed ili gotovinom prilikom dostave.
Koliko dugo čekam isporuku?
Narudžbe puštene prije 9:00 h su na dostavi sljedeći radni dan.
Narudžbe puštene nakon 9:00 h su na isporuci u 2 radna dana, ako drugačije nije specificirano.
Kako predati reklamaciju na kvalitetu (odstupanje u boji, oštećenje u tkanini, različita količina)?
Molimo Vas, ispunite naš obrazac za reklamacije (možete ga pronaći u našem Poslovnom Priručniku) i pošaljite ga na reklamacio@rovitex.com.
Kako mogu promijeniti svoju lozinku?
Prilikom prijave, molimo Vas stisnite na "zaboravio/la sam lozinku" i upišite svoj email za prijavu. Automatski link će Vam biti poslan na email adresu za obnovu Vaše lozinke.
(Moglo bi potrajati nekoliko minuta da se email generira).