Često postavljana pitanja

Što učiniti ako se ne mogu spojiti na web trgovinu?

Molimo Vas da nam se obratite na rovitex@rovitex.com

Što učiniti ako dobijem poruku s greškom (fali datum isporuke, manjak na zlihi, metoda plaćanja itd.)

Ako primite bilo koju poruku s geškom, molim Vas da se obratite našoj podršci za kupce ili pošaljite sliku zaslona na rovitex@rovitex.com

Koliki je trošak prijevoza?

Za narudžbe ispod 25.000HUF, trošak iznosi 1.190HUF neto.

Za narudžbe preko 25.000HUF prijevoz je besplatan.

Što je dodatni trošak za otvaranje kartona?

U slučaju da ne kupite cijeli karton tapeta ili dc fixa, naplaćuje Vam se dodatnih 20% na cijenu tapete za otvaranje kartonske kutije.

Koji su uvijeti plaćanja?

Već postojeći partneri plaćaju kako je dogovoreno ugovorom. Novi partneri plaćaju prve 3 isporuke unaprijed ili gotovinom prilikom dostave.

Koliko dugo čekam isporuku?

Narudžbe pušteme prije 9:00h su na dostavi sljedeći radni dan. Narudžbe puštene nakon 9:00h su na isporuci u 2 radna dana, ako drugačije nije specificirano.

Kako da predam svoju reklamaciju na kvalitetu (odstupanje u boji, , oštećenje u tkanini, različita količina)?

Molimo Vas da ispunite naš obrazac za reklamacije, kojeg možete naći u našem Poslovnom Priručniku i pošaljede ga na reklamacio@rovitex.com.

Kako mogu promijeniti svoju lozinku?

Prilikom prijave, molimo Vas da stinete na "zaboravio/la sam lozinku" i upišite svoj email za prijavu. Automatski link će Vam biti poslan na email adresu za obnovu Vaše lozinke. (Moglo bi potrajati par minuta da se email generira).