Često postavljana pitanja

Što učiniti ako se ne mogu spojiti na web trgovinu?

Molimo Vas, obratite nam se na rovitex@rovitex.com.

Što učiniti ako dobijem poruku s greškom (nedostaje datum isporuke, manjak na zalihi, metoda plaćanja itd.)

Ako primite bilo koju poruku s greškom, molim Vas, obratite se našoj podršci za kupce ili pošaljite sliku zaslona na rovitex@rovitex.com.

Koliki je trošak prijevoza?

Za narudžbe ispod 25.000HUF, trošak iznosi 1.190HUF neto.

Za narudžbe preko 25.000HUF prijevoz je besplatan.

Što je dodatni trošak za otvaranje kartona?

U slučaju da ne kupite cijeli karton tapeta ili dc fixa, naplaćuje Vam se dodatnih 20% na cijenu tapete za otvaranje kartonske kutije.

Koji su uvjeti plaćanja?

Već postojeći partneri plaćaju kako je dogovoreno Ugovorom. Novi partneri plaćaju prve 3 isporuke unaprijed ili gotovinom prilikom dostave.

Koliko dugo čekam isporuku?

Narudžbe puštene prije 9:00 h su na dostavi sljedeći radni dan.

Narudžbe puštene nakon 9:00 h su na isporuci u 2 radna dana, ako drugačije nije specificirano.

Kako predati reklamaciju na kvalitetu (odstupanje u boji, oštećenje u tkanini, različita količina)?

Molimo Vas, ispunite naš obrazac za reklamacije (možete ga pronaći u našem Poslovnom Priručniku) i pošaljite ga na reklamacio@rovitex.com.

Kako mogu promijeniti svoju lozinku?

Prilikom prijave, molimo Vas stisnite na "zaboravio/la sam lozinku" i upišite svoj email za prijavu. Automatski link će Vam biti poslan na email adresu za obnovu Vaše lozinke.

(Moglo bi potrajati nekoliko minuta da se email generira).