FAQ

Was passiert, wenn ich mich nicht in den Webshop einloggen kann?

Senden Sie bitte eine E-Mail an die folgende Adresse: rovitex@rovitex.de.

Was soll ich tun, wenn ich Fehlermeldungen vom System erhalte? (z.B.: Lieferterminüberschreitung, Lagerüberschreitung, Problem mit der Zahlungsmethode ,usw.)

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, rufen Sie bitte den Kundendienst an ,Tel: +49 2261 920 160 ,oder machen Sie einen Screenshot über die Fehlermeldung, bevor Sie das Programm beenden, und senden Sie ihn an die zentrale E-Mail-Adresse des Kundendienstes: rovitex@rovitex.com.

Was kostet die Zustellung?

Die Zustellung kostet in Deutschland: 6,95 Euro/Bestellung

Die Zustellung kostet in Österreich: 5,95 Euro/Bestellung

Wie kann ich bezahlen?

Unsere Partner zahlen entsprechend der im Vertrag festgelegten Zahlungsmethode. Unsere neue Partner können bei den ersten drei Bestellungen zwischen Nachnahme/Vorkasse wählen

Bestellungen, die vor 09:00 Uhr morgens ab Lager aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag zugestellt, Bestellungen, die nach 09:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 2 Werktagen geliefert. (Außer wenn unser Partner ein bestimmtes Lieferdatum wünscht).

Was passiert, wenn der bestellte Artikel nicht der richtige ist (Farbe, Faserfehler, Menge usw.)?

Bitte füllen Sie das Rovitex-Rücksendeformular aus, das Sie über den Link im Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufrufen können. Senden Sie das ausgefüllte Beschwerdeformular an die E-Mail Adresse: rovitex@rovitex.de.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Wenn Sie auf den Link "Passwort vergessen" in der Login-Oberfläche klicken, nachdem Sie Ihre Registrierungs-E-Mail-Adresse eingegeben haben, sendet das System automatisch einen Link zur Eingabe eines neuen Passworts an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.


Sie können Ihr neues Passwort eingeben, indem Sie den Knopf in der E-Mail klicken. (Es kann ein Paar Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt).