Ce se întâmplă dacă nu mă pot conecta la magazinul online?

Vă rugăm să trimiteți un e-mail la următoarea adresă de e-mail: rovitex@rovitex.com.

ce ar trebui să fac dacă primesc mesaje de eroare din partea sistemului (de exemplu: dată de livrare lipsă, stoc epuizat, problemă cu metoda de plată etc.)?

Dacă primiți un mesaj de eroare, vă rugăm să apelați serviciul de asistență pentru clienți la numărul de telefon +40733670957 sau să faceți o captură de ecran a mesajului de eroare înainte de a ieși și să o trimiteți la adresa de e-mail a serviciului central de asistență pentru clienți: rovitex@rovitex.com

cât costă livrarea?

În cazul în care valoarea comenzii nu depășește 500 RON taxa de livrare este de 50 RON

Pentru achiziții de peste 500 RON , nu se va aplica nicio taxă de livrare.

ce este suprataxa de deschidere a cartonului?

În cazul în care clientul nu cumpără o cutie completă de tapet și dc-fix, percepem 20% din prețul de achiziție ca taxă de deschidere a cutiei.

Cum pot plăti?

 Partenerii noștri existenți plătesc în conformitate cu metoda de plată din contract. Noii parteneri pot opta pentru plata ramburs/plăți în avans pentru primele trei comenzi.

în câte zile livrăm articolele comandate?

Pentru articolele aflate în stoc, comenzile plasate înainte de ora 09:00 a.m. vor fi livrate în următoarea zi lucrătoare, iar comenzile plasate după ora 09:00 a.m. vor fi livrate în termen de 2 zile lucrătoare (cu excepția cazului în care partenerul nostru solicită o anumită dată de livrare).

ce se întâmplă dacă articolul comandat nu este cel potrivit (culoare, fibră, cantitate etc.)?

Vă rugăm să completați Formularul de reclamație pentru retur Rovitex, pe care îl puteți accesa prin intermediul linkului din anexa la Termeni și condiții. Vă rugăm să trimiteți formularul de reclamație completat la adresa reklamacio@rovitex.com.

Cum îmi pot schimba parola?

Făcând clic pe linkul "am uitat parola" din interfața de conectare, după introducerea adresei de e-mail de înregistrare, sistemul va trimite automat un link pentru introducerea unei noi parole la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Puteți introduce noua dvs. parolă făcând clic pe butonul din e-mail (e-mailul poate dura câteva minute pentru a ajunge la dvs.).