FAQ
čo sa stane, ak nemôžem vstúpiť do internetového obchodu?
Napíšte e-mail na nasledujúcu e-mailovú adresu: rovitex@rovitex.com.
Čo mám robiť, ak dostanem nejaké chybové hlásenia zo systému (napr. chýba dátum dodania, nedostatok materiálu, problém so spôsobom platby atď.)?
Ak dostanete nejaké chybové hlásenia, zavolajte zákaznícky servis na číslo +421911205457 alebo si urobte snímku obrazovky s chybovým hlásením a pošlite ho do Centra podpory zákazníkov na rovitex@rovitex.com
Koľko stojí doprava?
Ak suma objednávky nepresiahne 100,- EUR bez DPH netto, poplatok za doručenie je 7,- EUR bez DPH.
Pri nákupe nad 100,- EUR bez DPH neúčtujeme poplatok za doručenie.
Čo znamená poplatok za rozbalenie kartónu?
Pri kúpe nekompletného balenia z tapety alebo dc-fixu Vám budeme účtovať 20% z kúpnej ceny ako poplatok za rozbalenie.
Ako môžem platiť?
Naši existujúci partneri platia podľa spôsobu platby uvedeného v zmluve. Naši noví partneri si môžu pri prvých troch objednávkach zvoliť platbu na dobierku alebo platbu vopred.
Koľko dní trvá doručenie?
Objednávky, ktoré sú na sklade a sú objednané do 09:00 budú doručené nasledujúci pracovný deň, objednávky uskutočnené po 09:00 budú doručené do 2 pracovných dní. (Pokiaľ náš partner nepožiada o konkrétny dátum dodania.)
Čo sa stane, ak objednaný tovar nie je vhodný (farebný rozdiel, chyba nite, rozdiel v množstve atď.)?
Vyplňte, prosím, reklamačný formulár, ktorý je dostupný cez odkaz v prílohe Obchodných pravidiel. Vyplnený reklamačný formulár pošlite na e-mailovú adresu reklamacio@rovitex.com.
Ako si môžem zmeniť heslo?
Kliknutím na odkaz „zabudnuté heslo“ v prihlasovacom rozhraní Vám systém po zadaní registračnej e-mailovej adresy automaticky zašle na Vami uvedenú e-mailovú adresu odkaz na zadanie nového hesla. Svoje nové heslo môžete zadať kliknutím na tlačidlo v e-maili. (Doručenie e-mailu môže trvať niekoľko minút.)